Strategi Pemasaran Jasa pada Perusahaan Terbatas Bank X Cabang Palembang dalam Bidang Pengumpulan Dana

Abstrak

Persaingan yang terjadi pada industri perbankan Indonesia menjadi lebih ketat sejak Pemerintah mengeluarkan paket-paket deregulasi sektor perbankan pada bulan Oktober 1988 (Pakto 1988). Kebijakan keuangan menjadi lebih dikenal masyarakat, yang antara lain memberi kemudahan kepada bank swasta dan memberi ijin kepada bank asing untuk melakukan joint venture dengan bank lokal dalam pembukaan  bank baik dari segi permodalan dan dari perijinan. Dengan adanya kebijaksanaan Pakto tersebut, jumlah bank yang ada di Indonesia menjadi meningkat secara drastis dari 124 pada tahun 1988 menjadi 240 pada tahun 1996, sementara jumlah kantor cabang bank tumbuh secara  dramatis dari 1.900 menjadi lebih dari 6.000 (Bank Indonesia, 1996). Strategi pemasaran diatas terdiri atas tiga langkah pokok, yaitu pertama mengidentifikasi dan membentuk kelompok pembeli yang terpisah-pisah yang membutuhkan produk atau bauran pemasaran sendiri (segmenting), kedua yaitu tindakan untuk memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dilayani (targeting) dan langkah ketiga yaitu tindakan membangun dan mengkomunikasikan manfaat pokok yang istimewa dari produk yang ditawarkan untuk menanamkan kesan positif di benak pelanggan (positioning).